Koper Belum Sampai Indonesia, Puluhan Penumpang Emirates Harus Tunggu 3 Hari

TRAVELHEBAT.COM, JAKARTA - Turun pesawat dari Dubai, penumpang Emirates dengan nomor penerbangan EK 368 seharusnya bisa melenggang pulang atau melanjutkan penerbangan selanjutnya setelah mendapatkan bagasi masing-masing. Nyatanya, mereka harus repot mengurus kehilangan bagasi.

Dilansir dari Detik, Salah satu penumpang, Handi Pratama mengaku sudah curiga ada yang tidak beres. Pasalnya, koper-koper miliknya dan rombongan tour yang dipimpinnya tak kunjung tampak setelah hampir satu jam, sejak pesawat mendarat Sabtu (6/7/2016) pukul 07.00 WIB di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Tak hanya Handi, puluhan penumpang lainnya mengalami hal yang sama. Alhasil, mereka pun beramai-ramai mendatangi bagian Baggage Service melaporkan kehilangan.

"Delay satu jam, terus sempat unloading muatan jadi molor lagi. Jangan-jangan karena waktu unloading tadi di Dubai, setelah dikeluarkan dulu, lalu barang-barang kita enggak diangkut lagi," ujar salah satu penumpang, Vebbyna Kaunang, yang juga ikut dalam rombongan tour yang dipimpin Handi.

Handi membenarkan adanya delay dan masalah teknis yang menyebabkan pesawat yang seharusnya siap berangkat, Jumat (5/7) pukul 18.00 waktu setempat dari Dubai menuju Jakarta harus molor lagi hingga hampir dua jam. Kru pesawat memberitahukan adanya masalah teknis yang mengakibatkan muatan pesawat harus dibongkar.

Berdasarkan informasi dari kru pesawat, ada ponsel salah satu penumpang jatuh ke lubang di antara ventilasi udara di bawah tempat duduk dekat jendela. Persis di bawahnya adalah tempat cargo dan tangki bahan bakar. Ponsel harus ditemukan karena berpotensi terbakar, dan karenanya perlu membongkar muatan cargo. Meski belum bisa dipastikan insiden ini sebagai penyebab nyasarnya koper penumpang, Vebbyna dan puluhan penumpang lain tak urung merasa kesal.

"Sudah delay. Koper nyasar enggak tahu penyebabnya apa. Emirates-nya enggak kasih informasi," keluh Vebbyna. Apalagi dirinya membawa begitu banyak koper, dari penerbangan sebelumnya dengan rute New York - Dubai.

Saat ini para penumpang yang kehilangan kopernya sudah mendapatkan surat keterangan dari bagian Baggage Service PT Jasa Angkasa Semesta (JAS), bahwa bagasi yang nyasar akan menyusul sekitar tiga hari lagi.

"Kalau tadi petugas JAS infonya karena dampak flight crash landing Emirates terakhir kemarin. Jadi distribusi koper di Dubai ada hambatan. Barang menyusul sekitar tiga hari, paling lama seminggu," tutupnya.